Considérations à
acheter nos produits

  • Choisissez bien

    Notre projet sera différent s’il s’agit d’un espace à usage occasionnel ou intensif, s’il se trouve sur la côte ou à la montagne, s’il est orienté vers le sud ou vers le nord. Pour vous aider à trouver la meilleure option et vous guider dans les espaces les plus complexes…
    Expliquez-nous votre projet.

  • Visite préalable

    Notre équipe technique est disponible pour analyser votre espace in situ et vous aider à résoudre tous les doutes particuliers, afin de satisfaire à toutes les exigences de votre projet.

    Demandez-nous un rendez-vous.

  • Essayez-le

    Si vous n’avez pas encore expérimenté, touché et senti le confort des produits Kauma, venez-nous rendre visite dans notre showroom

    Showroom
    N-331 km 75,8 – 14900 Lucena, Espagne
    +34 957 749 749 – info@kauma.es

    ou visitez les installations montées par Kauma les plus proches de chez vous. Carte des installations.

  • Des mesures qui permettent d'économiser

    Saviez-vous que nous travaillons avec vous pour optimiser la taille ou le nombre de panneaux d’un système, afin de réduire les coûts ? Les tailles qui apparaissent sur le devis sont simplement un point de départ, car il s’agit de mesures approximatives. À partir de ce devis, nous prendrons les mesures exactes pour la fabrication et si l’idée finale est loin du devis initial, nous reconfigurerons l’estimation en fonction du projet pour vous offrir le prix définitif.

  • Couleurs et finitions en option

    Nous possédons notre propre usine de laquage, afin de vous offrir une infinité de couleurs et de finitions selon vos goûts. Sollicitez notre palette de couleurs ou d’imitation bois.

  • Comment obtenir votre devis

    La meilleure façon de déterminer le prix consiste à consulter un agent officiel de Kauma et à demander un devis via notre formulaire Web ou en envoyant un courriel à l’adresse  comercial@kauma.es.

    Demandez-nous un devis.

  • Comment saurai-je si Kauma a reçu ma commande ?

    Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une confirmation par e-mail, avec les dates estimées de production et de livraison. À ce stade, un contrat juridiquement contraignant sera créé entre vous et Kauma. Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais et vous recevrez le produit à la date fixée.

  • Paiement

    Nous offrons de bonnes conditions de paiement à nos clients. Compte tenu du fait que le produit est fabriqué exclusivement pour vous, nous sollicitons un paiement initial de 50 % au moment de la commande, et le paiement du solde lors de l’achèvement et de la livraison du produit

  • Commandes et production

    En cas de doutes techniques ou si vous souhaitez connaître l’état de votre commande, les délais de livraison ou le mode d’expédition, contactez-nous à pedidos@kauma.es.

  • Délais de livraison

    Lorsque vous passez votre commande, nous vous donnerons un délai de livraison estimé. Au fur et à mesure de l’évolution du processus de fabrication, nous vous informerons de la date exacte.

  • Expédition de produits

    Les produits sont expédiés complètement protégés, recouverts de carton et de liège ou dans des caissons en bois s’ils contiennent du verre. Nous vous donnons toujours une idée approximative du poids de la marchandise et du nombre de colis.

  • Le jour de l'installation

    L’installation est une partie essentielle de tout le processus d’achat, car sans une bonne exécution sur le chantier, nous n’atteindrons pas la qualité attendue de nos produits. Choisir l’exigence d’un installateur certifié de Kauma est une garantie de succès, qui en outre évitera des problèmes et du temps à l’acheteur. Nous nous engageons à installer le produit à votre convenance, sans causer de dégâts ni générer de déchets excessifs.

  • Garantie

    Les structures de Kauma, ainsi que les panneaux en verre ou de tout autre matériau, sont garantis 2 ans à compter de la date d’installation. Toutefois, s’agissant de matériaux différents, chacun d’eux peut présenter des conditions particulières de couverture dans les 5 ans après l’installation. Nous vous recommandons de consulter notre Politique de garantie.

  • Nettoyage

    Pour savoir comment entretenir les structures et panneaux Kauma, nous vous invitons à consulter le Guide d’utilisation et d’entretien. En outre, ces indications vous seront remises par l’installateur Kauma une fois le produit mis en place.

  • Détendez-vous et ne vous inquiétez pas

    Nous concevons nos produits pour vous offrir un confort optimal année après année. Nous travaillons pour répondre à vos besoins à tout moment et, en cas de besoin, notre département technique se chargera de tout incident, afin que votre plus grand souci soit de vivre détendu et protégé par Kauma. Nous serons toujours là pour vous.